Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zone de livraison
Nous livrons en France, en Belgique et au Luxembourg.

Traitement de la commande
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement.

Délais de livraison
Nos produits sont expédiés par nos partenaires logistiques. Le délai de livraison estimé est de 4 à 12 jours, selon le produit et le transporteur. Ce délai est une estimation et peut varier selon les transporteurs.

Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis.

Frais de livraison
La livraison en France, en Belgique et au Luxembourg est actuellement offerte. Si des frais de livraison s'appliquent à une commande, ils sont clairement affichés lors du paiement, avant la validation de votre commande.

Retards de livraison
Si le délai de livraison estimé est dépassé, vous pouvez nous contacter à contactpechenova@gmail.com. Conformément au Code de la consommation (articles L216-2 et L216-6), vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous n'avons pas livré à l'issue de ce délai, vous pouvez annuler votre commande et nous vous rembourserons.

Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou n'est pas arrivé, merci de nous contacter à contactpechenova@gmail.com dès que possible, avec des photos si possible, afin que nous trouvions une solution.